Como o cliente vê
Um clique, não um questionário
1
Recebe um e-mail depois da visita
Passam as horas que você definir depois da entrega ou do jantar. Não chega enquanto ele ainda está comendo.
2
Toca numa estrela
As cinco estrelas são links dentro do e-mail: um clique e a nota está registrada. Sem formulário para abrir, sem campo para preencher.
3
Depois, se quiser, escreve duas linhas
O comentário é opcional e vem depois da estrela. Quem não estiver a fim já deixou o voto.
A bifurcação
Quatro estrelas ou mais vão para o Google. O resto chega a você.
Nota alta
Vê um agradecimento e o botão para avaliar no Google, onde serve pra você. É o momento em que ele está mais disposto: acabou de dizer que gostou.
Nota baixa
Não vê link nenhum do Google. Vê um campo para te contar o que não foi bem, e esse recado cai no seu painel. Mandar cliente insatisfeito para o Google é gol contra, e a gente não faz isso.
Quem passa na frente lê o que os outros escreveram.
Reputação online não é vaidade: é a primeira coisa que vê quem ainda não te conhece e está decidindo onde jantar hoje.
As regras
Pedir sim, insistir não
Quem já respondeu não recebe mais
Se aquele e-mail já deixou uma nota na sua casa, nunca mais é convidado. A trava é pelo e-mail, não pela ficha do cliente: a mesma pessoa pode ter duas fichas, e pedir duas vezes seria chato.
Quando sai, você decide
Você define quantas horas passam depois da entrega ou da reserva. A mensagem sai sozinha, de hora em hora, para quem entra na janela.
Pedidos e reservas
Vale para pedidos entregues e para reservas que já passaram. ⚠️ Reserva não cancelada é considerada cumprida: não existe um carimbo de "veio mesmo".
Nasce desligada
A função vem desativada. Ligar significa começar a escrever para os seus clientes, e essa decisão é sua, não nossa.
Sem link do Google, sem mentira
Se você ainda não colocou o link do seu perfil no Google, quem dá nota alta vê só um obrigado. A gente não manda ele para lugar nenhum, e o painel avisa que está faltando.
A nota é sua, o resumo também
Notas, comentários e médias ficam no seu painel. São dados do seu restaurante, não de uma plataforma no meio.
Uma coisa dita com clareza
A gente não promete um número de avaliações. Quantas chegam depende de quantos clientes você tem e de como você os trata, e isso não é algo que a gente possa garantir. O que dá para dizer é que pedir, na hora certa e com um clique só, funciona melhor do que não pedir.