Funcionalidade · Avaliações

Avaliação não chega sozinha. Ela se pede.

O cliente satisfeito sai pela porta e não escreve nada: ninguém pediu. Já o insatisfeito escreve, e escreve no Google. O Tavoloo inverte isso: pergunta a todo mundo, na hora certa, e só manda para o Google quem já disse que gostou.

Mão tocando a quinta estrela na tela do celular

Como o cliente vê

Um clique, não um questionário

Recebe um e-mail depois da visita

Passam as horas que você definir depois da entrega ou do jantar. Não chega enquanto ele ainda está comendo.

Toca numa estrela

As cinco estrelas são links dentro do e-mail: um clique e a nota está registrada. Sem formulário para abrir, sem campo para preencher.

Depois, se quiser, escreve duas linhas

O comentário é opcional e vem depois da estrela. Quem não estiver a fim já deixou o voto.

A bifurcação

Quatro estrelas ou mais vão para o Google. O resto chega a você.

Nota alta

Vê um agradecimento e o botão para avaliar no Google, onde serve pra você. É o momento em que ele está mais disposto: acabou de dizer que gostou.

Nota baixa

Não vê link nenhum do Google. Vê um campo para te contar o que não foi bem, e esse recado cai no seu painel. Mandar cliente insatisfeito para o Google é gol contra, e a gente não faz isso.

Quem passa na frente lê o que os outros escreveram.

Reputação online não é vaidade: é a primeira coisa que vê quem ainda não te conhece e está decidindo onde jantar hoje.

As regras

Pedir sim, insistir não

Quem já respondeu não recebe mais

Se aquele e-mail já deixou uma nota na sua casa, nunca mais é convidado. A trava é pelo e-mail, não pela ficha do cliente: a mesma pessoa pode ter duas fichas, e pedir duas vezes seria chato.

Quando sai, você decide

Você define quantas horas passam depois da entrega ou da reserva. A mensagem sai sozinha, de hora em hora, para quem entra na janela.

Pedidos e reservas

Vale para pedidos entregues e para reservas que já passaram. ⚠️ Reserva não cancelada é considerada cumprida: não existe um carimbo de "veio mesmo".

Nasce desligada

A função vem desativada. Ligar significa começar a escrever para os seus clientes, e essa decisão é sua, não nossa.

Sem link do Google, sem mentira

Se você ainda não colocou o link do seu perfil no Google, quem dá nota alta vê só um obrigado. A gente não manda ele para lugar nenhum, e o painel avisa que está faltando.

A nota é sua, o resumo também

Notas, comentários e médias ficam no seu painel. São dados do seu restaurante, não de uma plataforma no meio.

Uma coisa dita com clareza

A gente não promete um número de avaliações. Quantas chegam depende de quantos clientes você tem e de como você os trata, e isso não é algo que a gente possa garantir. O que dá para dizer é que pedir, na hora certa e com um clique só, funciona melhor do que não pedir.

As avaliações estão inclusas está incluído tanto no Gerenciado (R$ 2.490 por mês, a gente opera) quanto na Suite (R$ 597 por mês, você opera). Sem custo por resgate.

O Gerenciado tem contrato de 12 meses, com pagamento mensal. Implantação, migração e integrações compatíveis estão incluídas no escopo contratado. Cancelamento sem multa nos primeiros 90 dias; depois, aplicam-se as condições de rescisão.