Como o cliente vê
Ele escreve como escreveria pra você
1
Abre a sua página
Nenhum aplicativo para instalar, nenhum número para salvar na agenda. É a página do seu restaurante, e o concierge está dentro dela.
2
Faz a pergunta dele
Em português, italiano ou inglês: responde no idioma em que falam com ele. Se citar um prato, o cliente clica e vê.
3
Reserva ali, sem sair
Ele não manda um link para outro lugar: pergunta quantas pessoas, confere a disponibilidade real e confirma. A reserva aparece no seu painel.
O salão já cheio, antes mesmo de abrir.
As perguntas chegam quando as pessoas decidem onde jantar, e quase nunca é quando você está livre para responder. O concierge trabalha nas horas em que a sua casa está fechada.
O que ele faz de verdade
Não é resposta automática
Reserva, e escolhe a mesa
Ele não anota "quatro pessoas às 20h": olha quais mesas estão livres, respeita o salão e a prioridade que você definiu e, se precisar, junta duas mesas. Se não houver lugar, ele diz.
Conhece o seu cardápio
Pratos, preços, ingredientes e alérgenos estão no contexto dele: recomenda do seu cardápio, não de um genérico, e o prato citado vira clicável.
Horários, eventos e onde você fica
Responde sobre abertura, dias de folga, eventos programados e como chegar. É o tipo de pergunta que hoje te rouba meia noite no telefone.
Gift card e saldo do vale
Sabe quais vales você vende e consegue conferir o saldo de um código, sem ninguém precisar procurar papel.
Chama o garçom da mesa
Se o cliente está sentado e abriu a página pelo QR da mesa, pode chamar o garçom pelo chat. ⚠️ Só com o QR: sem mesa ativa, a função não existe.
Reconhece quem já esteve na sua casa
Se a pessoa já deixou os dados, ele não pede de novo. Pergunta quantas pessoas e confirma no nome dela.
Os canais
Na sua página. E no WhatsApp, se você preferir.
O mesmo cérebro, dois canais
Não são dois assistentes diferentes: é o mesmo, com o mesmo cardápio, as mesmas mesas e a mesma memória. Se o cliente falar primeiro na página e depois no WhatsApp, ele não recomeça do zero.
API oficial da Meta
Você conecta o seu número pelo sistema oficial, não por um atalho não autorizado. É a diferença entre um canal que se sustenta e um número que corre risco de bloqueio.
O número continua seu
Você conecta a SUA conta do WhatsApp Business pelo painel, em poucos passos. O número, o histórico e os contatos são seus: se um dia a gente sair, eles ficam onde estão.
O que saber antes
As mensagens promocionais que você dispara a Meta cobra direto de você, pela tabela dela, e os modelos passam pela aprovação dela. No Gerenciado a gente faz a conexão junto com você; na demonstração mostramos os custos reais de hoje.
O que ele não faz
Melhor dizer antes
Não inventa
Se algo não está no seu cardápio, nos seus horários ou na sua base de conhecimento, ele diz que não sabe. A gente prefere um "não sei" a uma resposta inventada que te traz um cliente irritado.
Não manda o cliente embora
Ele reserva dentro da conversa. Mandar alguém para outra página bem na hora em que ia reservar é a forma mais fácil de perder essa pessoa.
Vale o quanto valem seus dados
Ele responde tão bem quanto o seu cardápio está atualizado e os seus horários estão certos. Se você mudar o preço de um prato e não mudar no painel, ele vai dizer o antigo.
Tem nome, mas diz o que é
Você pode dar o nome que quiser. Ele continua sendo um assistente de inteligência artificial e, quando perguntam, declara isso: é o que a lei europeia exige, e é também o jeito correto de tratar os seus clientes.
Uma coisa dita com clareza
A gente não diz quantas reservas a mais você vai fazer. Depende de quantas pessoas visitam a sua página e do que elas procuram, e isso não é a gente que decide. O que dá para mostrar em vinte minutos é o concierge respondendo e reservando no SEU cardápio, não num exemplo.