Tavoloo
    Funzionalità · Recensioni

    Le recensioni non arrivano da sole. Si chiedono.

    Il cliente contento esce dalla porta e non scrive niente: non gli hai chiesto nulla. Quello scontento invece scrive, e lo fa su Google. Tavoloo ribalta questo: chiede a tutti, al momento giusto, e manda su Google solo chi è già contento.

    Mano che tocca la quinta stella sullo schermo del telefono
    Come lo vede il cliente

    Un clic, non un questionario

    1

    Riceve una email dopo la visita

    Passano le ore che decidi tu dopo la consegna o la cena. Non arriva mentre sta ancora mangiando.
    2

    Tocca una stella

    Le cinque stelle sono link dentro l'email: un clic e la nota è registrata. Nessun modulo da aprire, nessun campo da compilare.
    3

    Poi, se vuole, scrive due righe

    Il commento è facoltativo e arriva dopo la stella. Chi non ha voglia ha già lasciato il suo voto.
    Il bivio

    Quattro stelle o più vanno su Google. Il resto arriva a te.

    Nota alta

    Vede un ringraziamento e il pulsante per lasciare la recensione su Google, dove serve a te. È il momento in cui è più propenso a farlo: ha appena detto che gli è piaciuto.

    Nota bassa

    Non vede nessun link a Google. Vede un campo dove raccontarti cosa non è andato, e quel messaggio arriva nel tuo pannello. Mandare un cliente insatisfatto su Google è un autogol, e noi non lo facciamo.

    Chi passa davanti legge quello che gli altri hanno scritto.

    La reputazione online non è vanità: è la prima cosa che vede chi non ti conosce ancora e sta decidendo dove cenare stasera.

    Le regole

    Chiedere sì, insistere no

    Chi ha già risposto non riceve più nulla

    Se quell'indirizzo ha già lasciato una nota nel tuo locale, non gli viene chiesto mai più. La regola è sull'email, non sulla scheda cliente: la stessa persona può avere due schede, e chiedere due volte sarebbe fastidioso.

    Quando parte, lo decidi tu

    Imposti quante ore devono passare dalla consegna o dalla prenotazione. Il messaggio esce da solo, ogni ora, per chi rientra nella finestra.

    Ordini e prenotazioni

    Vale per gli ordini consegnati e per le prenotazioni passate. ⚠️ Una prenotazione non annullata è considerata onorata: non esiste un timbro di 'venuto davvero'.

    Nasce spenta

    La funzione parte disattivata. Accenderla significa iniziare a scrivere ai tuoi clienti, ed è una decisione tua, non nostra.

    Senza link Google, niente bugie

    Se non hai ancora messo il link del tuo profilo Google, chi dà una nota alta vede solo un grazie. Non lo mandiamo da nessuna parte, e il pannello ti avvisa che manca.

    Il voto è tuo, il riassunto anche

    Note, commenti e medie restano nel tuo pannello. Sono dati del tuo ristorante, non di una piattaforma in mezzo.

    Una cosa detta chiara

    Non ti promettiamo un numero di recensioni. Quante ne arrivano dipende da quanti clienti hai e da come li tratti, e non è una cosa che possiamo garantire noi. Quello che possiamo dirti è che chiedere, al momento giusto e con un clic solo, funziona meglio che non chiedere.

    Le recensioni sono incluse è incluso sia nel Gestito (€ 374 al mese, operiamo noi) sia nella Suite (€ 119 al mese, la gestisci tu). Nessun costo per riscatto.

    Il Gestito è un contratto di 12 mesi da € 4.490 l'anno, con attivazione e migrazione incluse e 90 giorni di garanzia.

    Prezzi IVA esclusa. Fattura emessa da FM Solutions & Consulting USA LLC (Orlando, FL, USA) senza IVA: l'imposta è assolta dal cliente con inversione contabile, ai sensi dell'art. 7-ter del DPR 633/72.