Funzionalità · Concierge IA

Il telefono squilla sempre nel momento peggiore.

Alle 20:30 hai la sala piena e il telefono che suona. Chi chiama vuole sapere se sei aperto giovedì, se il risotto ha glutine, se c’è un tavolo per quattro. Il concierge risponde a tutto questo sulla tua pagina, mentre tu servi.

Uomo in cucina di casa legge la risposta sul telefono, la sera

Come lo vede il cliente

Scrive come scriverebbe a te

Apre la tua pagina

Nessuna app da installare, nessun numero da salvare in rubrica. È la pagina del tuo locale, e il concierge è lì dentro.

Fa la sua domanda

In italiano, in inglese o in portoghese: risponde nella lingua in cui gli scrivono. Se cita un piatto, il cliente ci clicca sopra e lo vede.

Prenota lì, senza uscire

Non gli manda un link da un'altra parte: chiede quante persone, controlla la disponibilità vera e conferma. La prenotazione compare nel tuo pannello.

La sala già piena, prima ancora di aprire.

Le domande arrivano quando la gente decide dove cenare, e quasi mai è quando tu sei libero di rispondere. Il concierge lavora nelle ore in cui il tuo locale è chiuso.

Cosa sa fare davvero

Non è una risposta automatica

Prenota, e sceglie il tavolo

Non segna 'quattro persone alle 20': guarda quali tavoli sono liberi, rispetta la sala e la priorità che hai impostato, e se serve unisce due tavoli. Se non c'è posto, lo dice.

Conosce il tuo menu

Piatti, prezzi, ingredienti e allergeni sono nel suo contesto: consiglia dal tuo menu, non da un menu generico, e quando cita un piatto quello diventa cliccabile.

Orari, eventi e dove sei

Risponde su apertura, giorni di chiusura, serate in programma e come arrivare. È il tipo di domanda che oggi ti ruba mezza serata al telefono.

Gift card e stato del buono

Sa quali gift card vendi e può controllare il saldo di un codice, senza che nessuno debba cercare il foglio.

Chiama il cameriere dal tavolo

Se il cliente è seduto e ha aperto la pagina con il QR del tavolo, può chiedere il cameriere dalla chat. ⚠️ Solo con il QR: senza tavolo attivo, la funzione non c'è.

Riconosce chi è già stato da te

Se la persona ha già lasciato i suoi dati, non glieli richiede. Chiede quante persone e conferma a suo nome.

I canali

Sulla tua pagina. E su WhatsApp, se lo preferisci.

Lo stesso cervello, due canali

Non sono due assistenti diversi: è lo stesso, con lo stesso menu, gli stessi tavoli e la stessa memoria. Se un cliente ti scrive prima sulla pagina e poi su WhatsApp, non ricomincia da capo.

API ufficiale di Meta

Colleghi il tuo numero con il sistema ufficiale, non con una scorciatoia non autorizzata. È la differenza tra un canale che regge e un numero che rischia il blocco.

Il numero resta tuo

Colleghi il TUO account WhatsApp Business dal pannello, in pochi passaggi. Il numero, la cronologia e i contatti sono tuoi: se un giorno ce ne andiamo, restano dove sono.

Cosa devi sapere prima

I messaggi promozionali che parti tu li fattura Meta direttamente a te, con il suo listino, e i modelli passano dalla sua approvazione. Nel Gestito il collegamento lo facciamo insieme a te; in demo ti mostriamo i costi reali di oggi.

Quello che non fa

Meglio dirlo prima

Non inventa

Se una cosa non è nel tuo menu, nei tuoi orari o nella tua base di conoscenza, dice che non lo sa. Preferiamo un 'non lo so' a una risposta inventata che ti fa arrivare un cliente arrabbiato.

Non manda il cliente altrove

Prenota dentro la conversazione. Mandare qualcuno su un'altra pagina nel momento in cui sta per prenotare è il modo più semplice di perderlo.

Vale quanto i tuoi dati

Risponde bene quanto è aggiornato il tuo menu e quanto sono giusti i tuoi orari. Se cambi il prezzo di un piatto e non lo cambi nel pannello, lui dirà quello vecchio.

Ha un nome, ma dice cosa è

Puoi dargli il nome che vuoi. Resta un assistente di intelligenza artificiale, e quando gli viene chiesto lo dichiara: è quello che la legge europea richiede, ed è anche il modo corretto di trattare i tuoi clienti.

Una cosa detta chiara

Non ti diciamo quante prenotazioni in più farai. Dipende da quante persone visitano la tua pagina e da cosa cercano, e non lo decidiamo noi. Quello che possiamo mostrarti in venti minuti è il concierge che risponde e prenota sul TUO menu, non su un esempio.

Il concierge è incluso è incluso sia nel Gestito (€ 374 al mese, operiamo noi) sia nella Suite (€ 119 al mese, la gestisci tu). Nessun costo per riscatto.

Il Gestito è un contratto di 12 mesi da € 4.490 l'anno, con attivazione e migrazione incluse e 90 giorni di garanzia.

Prezzi IVA esclusa. Fattura emessa da FM Solutions & Consulting USA LLC (Orlando, FL, USA) senza IVA: l'imposta è assolta dal cliente con inversione contabile, ai sensi dell'art. 7-ter del DPR 633/72.