Tavoloo
    Funzionalità · Carrello abbandonato

    Aveva scelto tutto. Poi ha squillato il telefono.

    Il carrello pieno e mai confermato è l'ordine più vicino a esistere che tu abbia. Nessuno lo ha rifiutato: è solo rimasto lì. Tavoloo manda un promemoria, uno solo, con dentro i piatti che quella persona aveva già scelto.

    Donna sul divano riprende il telefono la sera
    Come funziona

    Un promemoria, non un inseguimento

    1

    Scrive la sua email al checkout

    Il carrello vive nel suo telefono; quello che serve a noi è l'indirizzo, che lui stesso digita per completare l'ordine. Se non lo scrive, non c'è niente da salvare.
    2

    Passa il tempo che decidi tu

    Se conferma l'ordine in quella finestra, l'email non parte proprio. Il promemoria è per chi non è tornato, non per chi è tornato.
    3

    Riceve i suoi piatti, non una pubblicità

    Nel messaggio ci sono le righe che aveva scelto e un pulsante per tornare alla tua pagina. Sullo stesso telefono il carrello è ancora lì.

    L'ordine che non c'era, arrivato comunque.

    Non stai comprando un cliente nuovo. Stai finendo una conversazione che era già cominciata, con qualcuno che aveva già scelto cosa voleva mangiare.

    Le regole

    Un promemoria. Uno.

    Se torna, non riceve niente

    Se quell'indirizzo (o quel telefono) fa un ordine dopo aver lasciato il carrello, l'intento passa a recuperato e l'email non parte. Nessuno riceve il promemoria di una cosa che ha già fatto.

    Se riprova, il timer riparte

    Un secondo carrello dello stesso indirizzo entro 24 ore aggiorna il primo invece di crearne un altro: la persona è tornata, non è un caso nuovo.

    Al massimo uno ogni sette giorni

    Lo stesso indirizzo non riceve più di un promemoria a settimana dal tuo locale, anche se lascia il carrello ogni sera.

    Finestra chiusa a 48 ore

    Dopo due giorni il momento è passato e il promemoria non parte più. Un'email su un carrello di mercoledì che arriva sabato è solo fastidio.

    Il tavolo resta fuori

    Vale solo per l'ordine online. La comanda al tavolo non genera nessun intento: sei già lì, non c'è niente da recuperare.

    Se qualcosa va storto, riprova

    Se l'invio fallisce, l'intento torna in coda invece di restare marcato come avvisato. Meglio un ritardo che un promemoria perso.
    I dati

    Spenta significa spenta

    Con la funzione spenta non si salva niente

    Non è una promessa: è il primo controllo della procedura. Se non hai attivato il recupero, l'indirizzo non viene nemmeno scritto. La funzione nasce spenta.

    Trenta giorni e via

    Gli intenti si cancellano da soli dopo trenta giorni, a ogni esecuzione. Non teniamo carrelli vecchi per il gusto di tenerli.

    Non è una lista di marketing

    È una misura pre-contrattuale (art. 6.1.b GDPR): un messaggio di servizio su un ordine che la persona stava facendo. Il piè di pagina lo dice, e ne parte uno solo.

    Il coupon è una tua scelta

    Puoi allegare un codice sconto al promemoria. ⚠️ Quando lo fai, il messaggio diventa un'offerta e non più solo un servizio: il pannello te lo dice prima che tu decida.

    Una cosa detta chiara

    Non ti diciamo quanti carrelli recupererai. Dipende dal tuo menu, dai tuoi prezzi e dal motivo per cui quella persona si è fermata, e nessuno di questi lo controlliamo noi. Quello che sappiamo è che oggi quell ordine non torna da solo.

    Il recupero del carrello è incluso è incluso sia nel Gestito (€ 374 al mese, operiamo noi) sia nella Suite (€ 119 al mese, la gestisci tu). Nessun costo per riscatto.

    Il Gestito è un contratto di 12 mesi da € 4.490 l'anno, con attivazione e migrazione incluse e 90 giorni di garanzia.

    Prezzi IVA esclusa. Fattura emessa da FM Solutions & Consulting USA LLC (Orlando, FL, USA) senza IVA: l'imposta è assolta dal cliente con inversione contabile, ai sensi dell'art. 7-ter del DPR 633/72.